Returer från inom EU

Du har rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i säljbart skick i originalförpackning och med alla hang-tags. Detta gäller även badkläder så länge hangtags och hygientejp sitter kvar på plaggen.

Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Varor som är använda, skadade, smutsiga, tvättade eller slitna godtas ej. Vi har inte möjlighet att återbetala ej mottagna returer och vi gör ej återköp på köpta presentkort.

Om du gjorde en donation till One Tree Planted I samband med ditt köp, kommer donationen ej återbetalas vid en retur. Alla donationer är slutgiltiga och ej återbetalningsbara.

Klicka här för att påbörja din retur.

Hur gör jag en en retur?

Följ stegen nedan:
1. Klicka på länken här
2. Fyll i din emailadress du använde att beställa med samt ditt ordernummer, sen väljer du vilket/vilka produkter du vill returnera.
3. Välj “returnera” fliken högst upp.

4. Välj anledning till din retur.
5. Kolla igenom din retur och klicka på “spara”.
6. Gör ditt val för returfrakten.
7. Färdigställ din retur.
8. Du kommer få instruktioner om hur du skickar iväg din retur I ett separat mail.

Hur mycket kostar en retur?

Returkostnaden beror på från vilket land du returnerar. Se de olika returkostnaderna nedan.
Returkostnader.
Returkostnaden behålls från din återbetalning. Returer till följd av en reklamation är bekostade av DEDICATED.

Ej uthämtade ordrar

Ej uthämtade ordrar som via ombud sänds tillbaka till DEDICATED, räknas ej som returer utan kommer att debiteras med €30. Avgiften motsvarar kostnaderna för administration och returfrakt. Om du skulle ha ångrat ditt köp när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer paketet registreras som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras €30.

Reklamationer

Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig.
Vi försöker i första hand ersätta den felaktiga produkten med en ny i mån av tillgång. Om produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader.

Kontakta oss alltid först med ordernummer samt bild på den defekta produkten, och efter vårat godkännande, skicka tillbaka den defekta varan till vår returadress ovan. Vid felleverans eller reklamation står Dedicated för returportot.